文部科学省後援 サービス接遇実務検定試験 資格概要
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  サービスの現場で実際に行われていることを審査するため,即実践できる技能が身につく。  
 

文部科学省後援 サービス接遇実務検定試験

 
 
 
  資格概要  
  「サービス」とは,「相手に満足を提供する」ということです。相手が快適であると感じるような世話とか,相手が感じがいいと思うような言葉遣いで接するとかのことです。
 この,相手に満足を提供する行動を「接遇」といいます。これをビジネスの場の実務として表現すると,「サービス接遇実務」ということになります。
 会社の仕事,病院の仕事,官公庁の仕事など,どれをとってもサービス業のようなサービスの形はありませんが,どの仕事も相手に満足してもらうために行われています。ということは,ビジネスにはすべてサービス接遇の要素があり,そのサービス接遇に相手は満足しているということです。

 
 

 
  主催団体名 財団法人 実務技能検定協会  
  住所 東京都新宿区高田馬場1−4−15  
  電話番号 03−3200−6675  
  HPアドレス http://www.hisho.kentei.or.jp/  
  備考 サービス業に就職を希望している方に限らず,一般企業に勤める方にもお薦め。現在では,あらゆる職種にサービスマインドが求められているので,業種を問わない(製造,流通,理美容,官公庁など)。  
 

 
 
  受験資格  
  なし  
  受験費用  
  3級 2,300円 2級 3,500円 準1級 3,800円 1級 5,500円  
  試験日  
  第21回平成18年6月18日(日)              第22回平成18年11月19日(日)  
  合格基準  
  理論領域および実技領域がともに60%以上正解で合格。  
  合格発表  
  約3週間後。  
  合格率  
  1級は20%前後。準1級は70%前後。2級は80%前後。3級は80%前後。  
     
 
     
   
 
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